Faq – Dúvidas Frequentes

Blog

Quem escreve no blog Lilou Estúdio?

Todos os textos, fotos (exceto quando sinalizado) e produtos apresentados no blog Lilou Estúdio são produzidos por mim, Danieli Bárbara. Saiba um pouco mais sobre a minha história nesse link.

Gostei de uma postagem, posso compartilhá-la?

Você pode compartilhar a nossas postagens sem problemas em todas as redes sociais, como facebook, twitter, pinterest, etc., mas lembre-se de sempre colocar os créditos.

Posso usar as fotos de vocês no meu blog?

Antes de usar qualquer conteúdo do blog Lilou Estúdio no seu blog pessoal, por favor, nos envie uma mensagem informando o conteúdo que será utilizado e onde.

Tenho um blog. Vocês fazem parceria com blogueiros? Disponibilizam itens para release ou sorteio?

Sim, nós fazemos parcerias com blogueiros e também enviamos itens para release e sorteio. Envie uma mensagem para info@lilouestudio.com com todas as informações referentes ao seu blog, como: endereço, número de acessos, tempo de existência, etc. Os blogs são escolhidos de acordo com relevância, qualidade dos posts, consistência, layout e principalmente pelo conteúdo, por isso, enviar o email não é garantia de que o seu blog será escolhido.

Loja Virtual

ENVIO

Como posso adquirir um item Lilou Estúdio?

Você pode comprar nossos produtos na nossa loja virtual. Acesse: http://shop.lilouestudio.com 

De onde o produto é enviado? Vocês tem lojas física ou um local onde eu possa ver os produtos?

O seu produto é enviado de Londrina-PR. Atualmente as nossas vendas são feitas através da loja virtual e na loja Cambada.Loja Colaborativa que fica na Rua Goiás, 1340, Centro, Londrina – PR. 

Como é enviado o meu item? Quanto tempo demora para chegar?  Qual é o valor do frete?

Nossos produtos são feitos um-a-um com todo cuidado e carinho e justamente por isso seus itens serão enviados em até 4 dias úteis*  da confirmação de pagamento.

* Atenção: Se você adquirir um item em alguma promoção promovida na loja virtual o prazo de envio é de 8 dias úteis. 

Você poderá escolher entre Sedex e PAC ao efetuar a sua compra. Assim o seu item for postado, você receberá um email com o número de rastreamento para que possa consultar no site dos Correios.

Prazo de entrega após a postagem*:

PAC:  Capitais: 2-5 dias úteis / Interior e regiões Norte e Nordeste: 3-12 dias utéis

Sedex: Capitais: 1-2 dias úteis / Interior: 2-3 dias úteis

*Responsabilidade dos Correios.

 Escolhi um item como FRETE GRÁTIS, como é a postagem?

Todos os itens com frete grátis são enviados como PAC ou Carta Registrada e seguem os prazos da tabela acima. 

É possível rastrear o meu pedido? 

Claro! Para rastrear um item enviado como SEDEX, PAC ou Carta Registrada o procedimento é simples.  Acesse: http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm , insira o cód. de rastreamento que lhe enviaremos assim que a compra for postada e pronto!

Quanto vai custar o meu frete?

O sistema da loja calcula automaticamente (de acordo com o peso do produto) o valor do frete quando você inicia o processo para finalizar a sua compra, mas não se preocupe caso considere o valor muito alto é só não continuar com a compra. 

ITENS PERSONALIZADOS

Vocês produzem itens sob encomenda?

 O Lilou Estúdio está passando por uma fase de grande crescimento, por isso, temporariamente, NÃO produzimos itens personalizados.

Vocês irão voltar a produzir?

Ainda não há previsão de quando será possível encomendar itens personalizados. 

PRODUTOS

É possível adquirir um item que se encontra FORA DE ESTOQUE ?

Infelizmente não. Se o item se encontra FORA DE ESTOQUE é porque não é mais possível produzi-lo por falta de matéria-prima ou por ter saido de linha.

Gostei muito de um KIT, mas gostaria de adquirir os itens separadamente. Posso?

Não, todos os kits são planejados e produzidos para serem vendidos completos. Não vendemos os itens separadamente.

MEIOS DE PAGAMENTO

Não tenho cartão de crédito, quais são as minhas opções para adquirir um item Lilou Estúdio?

Você pode optar pelo depósito bancário e também pelo boleto. Para pagar com o boleto selecione o método ao finalizar a compra.

Posso dividir a minha compra?

Sim, é possível dividir a sua compra através do cartão de crédito, essa opção estará disponível quando finalizar a compra.

TEM UMA DÚVIDA QUE NÃO FOI RESPONDIDA? NOS ENVIE UM EMAIL PARA info@lilouestudio.com

E BOAS COMPRAS. 

2 Comments on Faq – Dúvidas Frequentes

  1. Hebe
    28 de Fevereiro de 2017 at 21:31 (10 meses ago)

    Olá. Todo o material apresentado é lindíssimo. Eu estou a procura de um diário. Quero fazer esse diário para o meu neto, estou longe dele e quero expressar todo o meu amor. O que você me indica. Desde já agradeço pela atenção.
    hebemco@hotmail.com

    Responder
  2. Julie
    16 de Abril de 2017 at 19:38 (8 meses ago)

    Vim aqui para ver seu haveria possibiliade do tea lover voltar ao estoque e pelo visto não.
    Conheci o seu trabalho recentemente e me apaixonei. Estarei acompanhando e
    Adoraria ver algum produto seu que envolva botânica.

    Responder

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